InPost: Zły rozmiar paczki? Anuluj i uniknij dopłat!

Co zrobić, gdy rozmiar paczki InPost jest błędny?

Wielu moich klientów pyta, czy da się po prostu edytować opłaconą etykietę InPost, gdy okaże się, że gabaryt jest nieprawidłowy. Niestety, muszę rozwiać te nadzieje bezpośrednia edycja opłaconej etykiety InPost jest niemożliwa po jej wygenerowaniu i opłaceniu. System InPost nie przewiduje funkcji edycji dla już opłaconych zleceń, co jest dość standardową praktyką w branży kurierskiej.

Oznacza to, że jedyną metodą na "zmianę" rozmiaru jest anulowanie istniejącej, błędnej etykiety. Dopiero po jej anulowaniu możesz wygenerować i opłacić nową etykietę z poprawnymi danymi. Pamiętaj, że anulowanie jest możliwe tylko wtedy, gdy paczka nie została jeszcze nadana.

Jak zmienić rozmiar paczki InPost: instrukcja krok po kroku

1. Znajdź numer przesyłki: Będziesz potrzebować 24-cyfrowego numeru przesyłki, który znajdziesz na etykiecie lub w potwierdzeniu nadania.
2. Skorzystaj z formularza anulowania: Wejdź na oficjalną stronę InPost i poszukaj sekcji dotyczącej anulowania przesyłek lub zwrotów środków. Zazwyczaj jest to specjalny formularz, gdzie podajesz numer przesyłki oraz adres e-mail, którego użyłeś do jej utworzenia.
3. Wypełnij formularz: Upewnij się, że wszystkie dane są poprawne. To kluczowe, aby proces przebiegł sprawnie.
4. Alternatywna metoda (mail): Jeśli nie możesz znaleźć formularza lub masz problem z jego wypełnieniem, możesz wysłać dyspozycję anulowania na adres e-mail biura obsługi klienta InPost, podając wszystkie niezbędne dane (numer przesyłki, adres e-mail, prośba o anulowanie).

Po prawidłowym anulowaniu etykiety, InPost przystąpi do zwrotu środków. Z mojego doświadczenia wynika, że czas zwrotu zazwyczaj wynosi od kilku do 14 dni roboczych. Pamiętaj, że ostateczny czas może zależeć od metody płatności, której użyłeś (np. karta, szybki przelew) oraz od procedur Twojego banku.

Gdy tylko otrzymasz potwierdzenie anulowania i zwrot środków (lub nawet wcześniej, jeśli nie chcesz czekać), wygeneruj i opłać nową przesyłkę z poprawnym gabarytem. Zanim to zrobisz, upewnij się, że dokładnie zmierzyłeś paczkę, aby uniknąć powtórzenia błędu. To naprawdę ważne!

Zmiana gabarytu w Managerze Paczek: dla firm i stałych użytkowników

Dla firm i stałych użytkowników InPost, którzy korzystają z Managera Paczek, proces anulowania jest nieco bardziej intuicyjny i zintegrowany z panelem. Wystarczy zalogować się do swojego konta, znaleźć błędną przesyłkę na liście i tam, w opcjach, wybrać anulowanie zlecenia. To znacznie usprawnia zarządzanie większą liczbą przesyłek.

Podobnie jak w przypadku indywidualnych nadań, po anulacji w Managerze Paczek, musisz stworzyć nowe zlecenie z poprawnym gabarytem. System automatycznie zwróci środki za anulowaną etykietę na Twoje konto rozliczeniowe w Managerze Paczek, co przyspiesza proces i pozwala na szybkie wygenerowanie nowej etykiety.

Paczka nie mieści się w skrytce: co robić przy Paczkomacie?

Zdarza się, że mimo poprawnych pomiarów, paczka po prostu nie chce wejść do zadeklarowanej skrytki. W takich sytuacjach, w niektórych nowszych Paczkomatach (np. Paczkomat Pro, Appkomat), masz szansę na ratunek! Na ekranie maszyny może pojawić się opcja wyboru większej skrytki, jeśli jest dostępna. System automatycznie przeliczy ewentualną dopłatę, którą możesz uiścić na miejscu. To bardzo wygodne rozwiązanie, które pozwala uniknąć konieczności anulowania i ponownego generowania etykiety.

Co ciekawe, podobna elastyczność pojawia się przy zwrotach towaru, np. do e-sklepu. Jeśli masz problem z umieszczeniem paczki w skrytce o zadeklarowanym rozmiarze, możesz:

• Przerwać proces w aplikacji InPost Mobile: Jeśli korzystasz z aplikacji do nadania zwrotu, możesz po prostu zamknąć skrytkę i przerwać proces.
• Rozpocząć nadanie od nowa: Następnie rozpocznij proces nadawania zwrotu ponownie, tym razem wybierając poprawny, większy rozmiar skrytki.
• SzybkieZwroty.pl: W przypadku kodów zwrotu generowanych przez platformę SzybkieZwroty.pl, często istnieje dedykowana opcja zmiany rozmiaru przesyłki bezpośrednio na stronie, co jest bardzo pomocne.

Co się stanie, jeśli nadasz paczkę o złym rozmiarze?

Nadanie paczki o gabarycie większym niż zadeklarowany to ryzykowne posunięcie. Jeśli uda Ci się wepchnąć paczkę do skrytki, a system w sortowni InPost zweryfikuje niezgodność, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty. InPost ma prawo do weryfikacji gabarytu i obciążenia Cię kosztami za różnicę w cenie oraz za samą usługę weryfikacji. To niepotrzebne koszty i komplikacje, których łatwo uniknąć.

W skrajnych przypadkach, gdy paczka znacznie przekracza zadeklarowane wymiary, może zostać potraktowana jako paczka ponadgabarytowa. Wówczas opłaty są znacznie wyższe i mogą być naprawdę bolesne dla portfela. Zawsze powtarzam, że lepiej poświęcić kilka minut na dokładne zmierzenie paczki, niż później martwić się o wysokie dopłaty. Unikaj tego scenariusza za wszelką cenę!

Jak uniknąć problemów z rozmiarem paczki w przyszłości?

Kluczem do uniknięcia wszystkich opisanych problemów jest dokładne mierzenie paczki przed wygenerowaniem etykiety. Zawsze mierz jej długość, szerokość i wysokość, a następnie porównaj z wytycznymi InPost dla poszczególnych gabarytów (A, B, C). Pamiętaj, że liczy się największy wymiar.

Warto również korzystać z narzędzi, które InPost udostępnia. W aplikacji InPost Mobile znajdziesz bardzo przydatną funkcję "Wycena przesyłki". Wystarczy, że wprowadzisz wymiary swojej paczki, a aplikacja automatycznie podpowie Ci, jaki gabaryt powinieneś wybrać i ile będzie kosztować przesyłka. To proste, szybkie i pozwala uniknąć błędów.